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互联网法院发布2018电子商务审判白皮书

来源: 聚展网 2019-03-24 09:30:17 1473 分类: null资讯

      电子商务成为我国极具发展前景以及世界竞争力的产业运营模式。这个新式的市场,要实现持续稳健的发展,需求立法与司法良性互动的有力保障。今天上午,杭州互联网法院发布2018年度电子商务案子审判白皮书。从杭州互联网法院的收案案由来看,电子商务案子包括网络购物合同胶葛、网络购物产品责任胶葛、网络服务合同胶葛三类案子。

一是案子总量仍然较多,但增幅趋缓。

      2018年,共受理网络购物合同胶葛443件,网络购  物产品责任胶葛1181件,网络服务合同胶葛475件,合计2099件(见图一),该类案子占全院同期收案数近两成。尽管收案量绝对值仍较大,但月均收案数及该类案子占全院案子的比例呈现下降趋势。

二是涉案标的物多元化,效劳纠纷案子增长显着。

        电商案子涉及众多商品和效劳。涉食品、保健品、药品、电子产品、服饰等五类案子占收案总数的比重较2017年下降13%。涉案标的物愈加多元化,呈现了网购汽车、无人机、比特币挖矿机等产品引发的案子。通过网络购买效劳引发的纠纷案子增长显着,首要集中在旅游产品预定、酒店预定、家政效劳、教育训练、装修空气质量检测、与购物绑缚消费贷等。

三是案子标的额上升显着。

        2018年电子商务案子均匀标的额比2017年上升49172元到达68184.29元。标的额在1000万元以上的案子有3件,100万元以上的有14 件,10万元以上的有99件,1万元以上的案子有782件(见图三)。除了网络服务合同胶葛容易发生大标的额案子外,网络购物胶葛也出现了许多大标的额的案子,如某买家网购一全球知名纯电动品牌轿车引起的合同胶葛案标的额达132.67万元。

四是食物、保健品质量纠纷依然较多。

      2018年,经过网络购买食物、保健品质量纠纷案子,占网络购物纠纷案子近七成(图四)。其中,六成左右案子归于预包装食物、保健品的标签、说明书等瑕疵。食物添加剂使用不标准、超越保质期、未提示不适宜食用人群、进口食物保健品未附随合格证明资料等案子仍然较多。

五是电商平台被诉集中度下降,新电商案子增多。

      2018年,被诉次数最多的大型平台的案子量占比回落14个百分点。从近两年被诉数量排名前十的主体来看,也呈现主体集中度分散的趋势。与此同时,新型电商涉诉案子显着增多,社交电商、社区电商、跨境电商、引流电商、农村电商等新电商的快速开展,引发了较多的纠纷。

六是跨境电商纠纷成为案子新的增加点。

      通过天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台,购买进口产品引发的纠纷案子增加较快(见图五)。通过电子商务平台购买进口产品并且从境外或保税仓库直接向买家发货的案子也逐步增多。

七是“职业索赔”案子仍然较多但增幅下降。

       同一原告以索赔牟利为目的购买产品后,以质量问题起诉电子商务经营者要求惩罚性补偿的案子数量较多。2017年这类案子占网络购物纠纷案子近多半,2018 年下降到六成左右,但状况仍是比较突出。例如,原告吴某一人的案子数高达141件,同一原告的案子数50件以上的有6人,100件以上的有3人。(本文内容版权归属聚展所有,未经同意,禁止转发)

八是不同电商主体胜诉状况不同大。2018年,卖家申述渠道经营者的案子超100件,大都景象是卖家不接受渠道经营者按照网络服务合同对其做出的调处决定,卖家胜诉率不到10%。渠道经营者申述卖家的案子超200件,大都景象是渠道经营者履行先行补偿责任后向卖家追偿,该类案子渠道经营者胜诉率超越九成五。网络购物中买家诉卖家的案子超1500件,买家胜诉率(含部分胜诉)超越九成。

      从电子商务案子的司法数据分析,反映出电子商务开展呈现出以下特色与问题:一是跨境电商案子增多、涉案标的额提高、开展型、享受型消费案子增加,电商范畴消费晋级显着;二是电商渠道竞争加重,渠道实行先行赔付职责力度加大,渠道保护顾客权益力度提高;三是大型电商渠道被诉案子显着削减,电商渠道化解胶葛能力进步;四是案子基数仍然较大、食安范畴问题依然杰出,电商经营次序和产品质量仍有待提高;五是社交电商、效劳电商、引流电商等新型电商次序亟待标准。六是不标准的网购捆绑消费贷亟待治理。

      从电子商务案子的审理情况看,法律适用方面首要存在以下几个问题:一是渠道经营者供给渠道内经营者身份信息的确定标准;二是电子商务合同标的的交给时间;三是“七天无理由退货”适用产品的范围;四是“海外代购”法律关系的确定;五是电子商务渠道经营者的追偿诉讼。

     2018年,杭州互联网法院在审理电商胶葛案子的过程中,秉承对数字经济“鼓励立异、标准提高”的开展理念,以保证电子商务活动各方主体合法权益、标准电子商务行为、保护电子商务市场次序为目的,关切互联网年代人民群众对高质量司法供给的新需求,将互联网技术深度融合到审判工作中,形成了“六渠道三模式一体系”,充分发挥专业审判优势,大力进步案子审判水平,不断加强审判范畴新问题的调研,不断推动电商范畴司法程序规矩、实体规矩的立异提炼,为数字经济的健康开展供给了专业、有力的司法保证和效劳。

      针对电子商务案子审判中发现的问题,杭州互联网法院提出以下建议:一是标准网络交易渠道交易规矩;二是完善电商渠道信用评价机制;三是加强电子商务范畴的广告监管;四是健全顾客个人信息的保证办法;五是强化对电子商务主体的信息管理;六是鼓励电商渠道健全产品、效劳质量担保机制;七是推动电商胶葛在线多元化解机制建设。





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