提起“电商特供”,或许很多人不会陌生,也不太会有一个好印象。毕竟有不少消费者都曾受过“电商特供”的荼毒。说起来如此不受人待见的它,究竟是因和而生又如何产生的呢?
“电商特供”简单来说是由于线上线下的竞争才出现的,而最早出现于家电行业。(本文内容版权归属聚展所有,未经同意,禁止转发)
2007年,电器行业逐渐开辟线上销售渠道。品牌们为了避免电商冲击线下渠道,从而生产出了“电商专供款”。线下和线上渠道打得火热,品牌商也左右为难。很多品牌商原本想着先坐山观虎,没想到从2007年到2011年,四年之间,电商零售的市场规模却翻了三倍。线下零售渠道开始坐不住了,于是掀起了一场抵制线上渠道的热潮。左右为难的品牌制造企业,只能想办法妥协。很多家电企业灵机一动,针对不同线上线下不同渠道,分开供货,这样对两边都有交代。一时间,各大电商上线了一大批标示着“电商特供”的产品。
但此时这些品牌商们还没发现会发现,自己犯了个商业大忌。
2012年,国美受到电商冲击,首次出现亏损。6个亿的亏损额,让国美开始下决心进行反击。虽然国美一直强调电商行业惯有的小毛病带给消费者的不便,但对于已经出尝电商“甜头”的消费者来说,并算不上真痛点。
但两年后,国美终于抓住了一个电商的致命问题——“电商特供”。
李俊涛开了一个新闻发布会,揭示了线下产品和“电商特供”质量上的差异。他现场搬出了几台彩电,带着媒体挨个拆解,同样品牌型号的彩电,线下零售店用的是韩国ISP屏,而线上电商销售的则用的是普通LED屏。李俊涛当场得出结论,(电商专供机)“很差很差,问题很多”。
细微的重量差异虽然不是原则问题,但在消费者眼里,电商特供商品却从此成为了一种低价低质的代名词。
这种“低质低价”的营销策略显然违反了市场规则。在产品质量上做一点小手脚,既不能有效降低成本,也不能算是独立的新产品线。花了高价在线下买单的消费者不会更开心,花了低价的消费者反而杯弓蛇影。
消费者会往更便宜的地方去,并不意味着消费者就应该买便宜货。
线上商品会更便宜,是因为电子商务让信息变得透明了,商品回到了真实的市场定价状态。这才是电子商务掀起的零售变革的本质,世界正变得越来越平,靠线下渠道垄断来制造价格小黑屋的零售策略,将成为过去式。
“电商特供”四个字变成了“低价低质”的代名词,这其实是让品牌商输在了零售变革的起跑线上。用户不仅不会被逼到线下去,而是会选择换一个新品牌。
从此,“电商特供”便遭到消费者的唾弃,逐渐消失。
转折出现在去年的618期间,不少厂商终于喊出了“线下同款”的口号。从“电商特供”到“线下同款”,十年之后,消费者终于迎来了体验上的平等。
而事情其实本不必如此。
当一种线上渠道成为主流渠道,未来决胜的关键因素,是谁能够沉入产业链,去真正地改造和推动制造业升级。而这也正是京东、阿里巴巴正在转型的方向。
市场经济里没有特供,如果有,只会是一种商业阴谋。
“电商特供”的出现、消失和再度重生,背后是中国制造业的彷徨与反思,是旧的商业阴谋最终消失于浪潮之巅。同时也体现了着如今消费升级趋势愈发明显,人们对价格敏感度下降,对品质提出了更高的要求。