数字化转型既是发展大趋势，也是制胜新赛道。
置身数字化发展浪潮，近年来，行业各单位准确把握文旅市场发展新趋势，结合工作实际，以旅游市场零售终端为突破口，探索零售终端数字化转型道路。
古朴幽静的七孔古桥，林溪交错的水上森林，翠绿深邃的卧龙潭……作为热门旅游目的地，贵州省荔波县一直吸引着众多游客来此观光度假。
宜佳超市位于小七孔景区东大门旁。每年的旅游旺季，店门口的打卡墙前人群熙熙攘攘，老板曾明操着一口“贵普”招呼五湖四海进店的顾客。“今年终于火了！多亏了烟草公司的帮助！”他笑着说。
曾经的宜佳超市经营惨淡，巨大的压力让曾明几次动了关门的念头。今年以来，如何快速让宜佳便利店“焕发新生”成为客户经理王红兵的心头“要事”。
借助大数据系统分析游客的出游行为、习惯及消费偏好等，为游客提供定制场景服务。蔡雪梅摄
荔波县烟草专卖局（分公司）依托“黔云通”平台的客流检测系统，通过数据提炼分析感知洞察市场，持续探索“零售终端+旅游产业”营销模式。他们为曾明量身定做“看过来、买下来、再回来”的经营思路，由内而外对小店进行“重组式”改造——
打造了“网红打卡墙”和“橱窗打卡区”，让游客驻足拍照打卡“看过来”。
宜佳超市外的打卡墙，吸引了游客驻足拍照。蔡雪梅摄
帮助客户规划店内布局，精心设计主题陈列，提高店铺内商品的吸引力，让游客“买下来”。
依托数字服务打造特色民宿，拓宽经营维度，让游客“再回来”。
经历了几个月的改造升级，曾明的店实现“脱胎换骨”。与此同时，在王红兵的指导下，曾明学会了网络直播，通过在不同平台宣传自家店铺，提升了小店的知名度，把客流吸引了过来。
“一开始王经理教我直播，我还很排斥，后来看好多店主都在做直播带货，我也跟着‘云零售课堂’学。现在我好多客人都是‘黔彩圈’‘云游荔波’平台推荐过来的呢！”曾明激动地说。
（本报记者 吴清海 通讯员 蔡雪梅/文）
黑板报墙、水泥乒乓球桌、大白兔奶糖墙……在江苏省南京市建邺区南湖路有这样一条文体街，充斥着复古风格，吸引了大批游客前来打卡。
金丝利零售麦粒优选加盟店就坐落在有名的“南湖复古街”上。在新兴零售业态的高速发展背景下，老板史为新在南京市烟草专卖局二分局（分公司）客户经理的指导下，转变传统零售思维，调整经营方式，通过线下加盟零售终端，线上打造“微店”、直播引流等方式为店铺赋能，推动传统旅游终端向数字化零售店转变。
史为新利用双屏机来进行一日收银统计。
“这叫‘金丝利·通’，用它可以扫码收银、管理商品、管理会员。手机端的平台叫‘金丝利·家’，我能用它移动订货、分析经营状况，服务功能也很多。”作为建邺区首批加入金丝利零售加盟店的客户，史为新早已解锁了数字化经营、会员制管理等技能。
为了提升店铺人气，史为新了解到烟草公司开发的“微店”后，主动申请成为试点零售客户，了解功能，并通过对爆款推荐、新品首发、商品收藏等功能的设置，使得“线上店铺”更为完善，页面整洁、功能丰富，使用也更加人性化。
借助“微店”的开通，销售渠道变得格外丰富，那如何进行引流呢？除了借助金丝利的线上宣传外，史为新还借助门店专属社群构建私域流量池，组建店铺粉丝会员群，定期在群中推出非烟商品促销活动。
为了宣传旅游文化、增加粉丝群体，史为新还定期开展直播活动，展示南湖旅游风光和店铺风采，直播内容涵盖了旅游推广、非烟商品销售、探店等多种形式，丰富观看体验。另外，他还在直播间粘贴自己的“微店”和粉丝群二维码，为店铺增添人气。
目前，史为新的“微店”已经在周边消费群体中率先打造成为商品齐全、人气劲爆、最多收藏的店铺。
（江苏南京二分局 鲍猛供稿）
湖尾村地处福建省晋江市英林镇南部沿海地带，因东南面有一湖常有海鸟凫水嬉戏，湖面狭长似海湾上延伸出的“小尾巴”，故名湖尾村。乳白的沙滩、棕黑的礁石，雕刻着各色浮雕的亲海栈道，凌波亭、“海誓”礁、赶小海3D互动彩绘摄影等网红打卡点，让人流连忘返。
踱步在村巷间，红砖古厝和番仔楼彰显着这里的侨乡印记，见证着湖尾华侨远渡重洋的奋斗历程。黄一程就在此地经营家家福超市，已经近二十年。
家家福超市外观。
为探索旅游终端数字化转型之路，福建省晋江市烟草专卖局（分公司）选中了家家福超市作为试点，将其打造成晋江首家数据智能+旅游民俗特色示范终端。
晋江市局（分公司）工作人员指导黄一程使用现代化数据工具，将店铺升级成全商品扫码、全方式支付的数字门店，并在店内设立直播角，利用多种社交平台开启“直播秀”，通过直播吸粉、直播带货、线上积分兑换等方式，探寻线上流量的财富密码，打通数字化盈利渠道。
本着“授人以鱼不如授人以渔”的宗旨，黄一程利用店内空余空间开办“助农学堂”，分为新零售、自媒体、有声读物等不同板块课程，线上线下同步开启“分享+体验”培训，用自身的经验知识为周边店主与村民的灵感“加油”。
除此之外，晋江市局（分公司）充分发挥数字化终端优势，与多家单位合作，将便民服务站功能向多维度延伸。如联系中信银行为村镇级客户提供小额信贷，解决村民融资难、融资贵的问题；与邮政物流协商，结合寄递优势，将超市纳入邮政代送网点，便民利民；联合移动公司充分发挥5G网络建设优势，为顾客提供套餐升级、宽带入户等业务，将超市打造成为村里展示终端形象、凝聚诚信经营合力的多功能基层服务站。
（福建晋江市局 杨亦欣供稿）
监制：张娜
编辑：赵国霞刘鑫坤
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