Airwallex空中云汇推出生成式AI工具，大大提升开户效率-聚展

Airwallex空中云汇推出生成式AI工具，大大提升开户效率

来源: 聚展网 2023-12-07 22:19:16 167 分类: 移动支付资讯

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Airwallex空中云汇最新数据显示，近期推出的生成式AI工具可大大提升KYC（了解你的客户）和开户流程效率。该工具使得开户流程误中率降低50%，且在无人工审核介入情况下将开户数量提升20%。

“在生成式AI的帮助下，我们的KYC工具能够大大提高准确率和对语境的感知能力，” Airwallex空中云汇联合创始人兼首席技术官戴希晶称，“我们使客户的开户流程缩短至几分钟，体验感更好，同时强化了监测能力和防欺诈能力。通过优化开户流程，我们可以帮助企业加快全球增长速度。”

此外，此工具还能够识别不同语言和文化的细微差异。“我们的客户来自多种行业和文化背景，”戴希晶说，“智能AI助手经过大量语言数据的培训，能帮助我们更快、更有效地解决这些错综复杂的问题。”

生成式AI可提高KYC效率

“KYC是我们建立客户关系关键的第一步，”戴希晶解释，“我们将智能技术和工作经验相结合，用来确认新客户的身份和业务性质是否真实，产品和服务是否合法且符合Airwallex空中云汇的相关政策。”

在此之前，Airwallex空中云汇根据规定条例和自然语言处理（NLP）扫描新客户网站。这些工具能够非常高效地识别高风险关键字，但同时也会存在部分误中可能，降低KYC效率。

“生成式AI大大提高了模型对语境和关键字意义的敏感度，”戴希晶补充道，“例如，当扫描客户网站时，模型能够更好地区分商户销售的是“香槟色”衣服还是香槟酒，是智能手机配件还是非法售卖智能手机。”

AI技术驱动服务升级

目前Airwallex空中云汇正在开发一系列通过生成式AI和NLP提升客户体验的功能。“客户希望得到个性化的服务，即时的响应，和直观的数据”，戴希晶表示，“不管是搜索历史交易，还是在自动聊天功能中创建具体的付款工作流程，通过生成式AI和NLP，我们都能够帮助客户更快、更有效地得到答案。当然，还有非常多的应用场景可以探索，我们才刚刚启程。”

据悉， Airwallex空中云汇将在2024年推出更多AI功能，助力企业出海业务发展。